[hlSlogan]
ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK
Eğitim Veren Firma
MIDA INSTITUTE
Eğitimen Hakkında
Tarih
19.12.2018 - 20.12.2018
Saat
10:00 - 17:00
Adres
TOSB - TAYSAD Organize Sanayi Bölgesi 41480, Şekerpınar Çayırova KOCAELİ
Fiyat
Üye Firma: 700 + KDV TL
Üye Dışı Firma : 1.000 + KDV TL
Detaylı Bilgi

ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK

 

 

EĞİTİMİN AMACI

 

* Zor kişi ve zor durumlara karşı daha pozitif ve profesyonelce yaklaşmayı başarmak

* Yeni taktik ve beceriler geliştirmek

* Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek

* Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak

* Objektif değerlendirmenin önemini kavramak

*  Zor insanları yargılamadan anlamaya çalışmak

* Öz denetim üzerinde çalışmanın önemini görmek

 

YÖNTEM: Konuya yönelik bilgi aktarımı yanında, testler, videolar ve uygulamalar ile interaktif bir eğitim yapılacaktır.

 

EĞİTİM İÇERİĞİ:

 

Ø  Zor kişi ve durumlara yönelik ilk strateji

o   Direksiyon kimde?

§  Kendi bakış açımızı değiştirebilir miyiz?

§  Başkasını ikna ederek değişiklik sağlayabilir miyiz?

§  Durumu değiştirebilir miyiz?

Ø  Ben ve müşterim (iç veya dış)

o   Etkiler Dairesi

§  Sizi siz yapan temel etkiler nelerdir? Aile- eğitim- meslek-iş- ülke-şehir ….

§  Bu yaşamsal deneyimleriniz sizin diğer kişilere yaklaşımınızı nasıl etkiliyor?

§  Ne sıklıkla filtrelerinizi temizliyorsunuz?

Ø  Özbilinç - İçten dışa yaklaşım-proaktif yaklaşım

Ø  Zor durumlarda engelleri aşmak için yapıcı çözümler

o   Güven vermek

§  Karşımızdakinin iyi ve güvende hissetmesi

§  Karşımızdakinin beklentisinin ötesinde yaklaşım sergilemek için zor durumları öngörmek

o   Zor Durumlarda İletişim

§  Farklı iletişim kanalları oluşturmak

§  Tepki değil yaklaşım sergilemek

§  İkna için yetkinlik ve güvenilirlik

§  Terapist yaklaşımı

§  Sık karşılaştığımız durumlara alternatif yanıtlar

§  Etkin Dinleme

o   Etki alanını belirleme ve çözüm üretme

Ø  Algılamayı etkileyen faktörler

o   Objektif değerlendirmenin önemi

o   Farklı bakış açıları geliştirmek

§  6 şapkalı düşünce tekniği

Ø  Farklı Kişiliklere Farklı Yaklaşımlar

o   Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek

Ø  Empati Haritası

o   Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak

o   Zor durumları yargılamadan anlamak

Ø  İlk bölümdeki zor kişi ve duruma yönelik belirlediği stratejisinin gözden geçirilmesi ve öğrendikleri ile yeniden düzenlenmesi

Ø  Stres Kaynakları ve Duyguları Yönetmek

o   Özgüven ve Özdenetim

o   Zihinsel teknikler

§  Duygularımızı Tanımak ve Kontrol Etmek

§  Duyguların olgulara uygunluğu

§  İç sesi değerlendirmek

o   Fiziksel teknikler

§  Diyafram nefesi

§  Progressif gevşeme

 

 

 

EĞİTİME KATILMAK İÇİN AŞAĞIDAKİ FORMU DOLDURUN