[hlSlogan]
ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK
Eğitim Veren Firma
MIDA INSTITUTE
Eğitmen Hakkında
IREM RONA INAN (Özgeçmiş)
Tarih
19.12.2018, Çarşamba - 20.12.2018, Perşembe
Saat
10:00 - 17:00
Adres
TAYSAD Eğitim Salonu
Fiyat
Üye Firma: 700,00 TL + %18 KDV
Üye Dışı Firma : 1.000,00 TL + %18 KDV
Hesap Bilgileri
TAYSAD TAŞIT ARAÇLARI TEDARİK SANAYİCİLERİ DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ
TC. İŞ BANKASI A.Ş. - Şube Kodu : 2429 - Hesap No : 43978
IBAN : TR22 0006 4000 0012 4290 043978
Detaylı Bilgi

ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK

EĞİTİMİN AMACI

 

* Zor kişi ve zor durumlara karşı daha pozitif ve profesyonelce yaklaşmayı başarmak

* Yeni taktik ve beceriler geliştirmek

* Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek

* Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak

* Objektif değerlendirmenin önemini kavramak

*  Zor insanları yargılamadan anlamaya çalışmak

* Öz denetim üzerinde çalışmanın önemini görmek

 

YÖNTEM: Konuya yönelik bilgi aktarımı yanında, testler, videolar ve uygulamalar ile interaktif bir eğitim yapılacaktır.

 

EĞİTİM İÇERİĞİ:

 

  • Zor kişi ve durumlara yönelik ilk strateji
  • Direksiyon kimde?
  • Kendi bakış açımızı değiştirebilir miyiz?
  • Başkasını ikna ederek değişiklik sağlayabilir miyiz?
  • Durumu değiştirebilir miyiz?
  • Ben ve müşterim (iç veya dış)
  • Etkiler Dairesi
  • Sizi siz yapan temel etkiler nelerdir? Aile- eğitim- meslek-iş- ülke-şehir ….
  • Bu yaşamsal deneyimleriniz sizin diğer kişilere yaklaşımınızı nasıl etkiliyor?
  • Ne sıklıkla filtrelerinizi temizliyorsunuz?
  • Özbilinç - İçten dışa yaklaşım-proaktif yaklaşım
  • Zor durumlarda engelleri aşmak için yapıcı çözümler
  • Güven vermek
  • Karşımızdakinin iyi ve güvende hissetmesi
  • Karşımızdakinin beklentisinin ötesinde yaklaşım sergilemek için zor durumları öngörmek
  • Zor Durumlarda İletişim
  • Farklı iletişim kanalları oluşturmak
  • Tepki değil yaklaşım sergilemek
  • İkna için yetkinlik ve güvenilirlik
  • Terapist yaklaşımı
  • Sık karşılaştığımız durumlara alternatif yanıtlar
  • Etkin Dinleme
  • Etki alanını belirleme ve çözüm üretme
  • Algılamayı etkileyen faktörler
  • Objektif değerlendirmenin önemi
  • Farklı bakış açıları geliştirmek
  • 6 şapkalı düşünce tekniği
  • Farklı Kişiliklere Farklı Yaklaşımlar
  • Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek
  • Empati Haritası
  • Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak
  • Zor durumları yargılamadan anlamak
  • İlk bölümdeki zor kişi ve duruma yönelik belirlediği stratejisinin gözden geçirilmesi ve öğrendikleri ile yeniden düzenlenmesi
  • Stres Kaynakları ve Duyguları Yönetmek
  • Özgüven ve Özdenetim
  • Zihinsel teknikler
  • Duygularımızı Tanımak ve Kontrol Etmek
  • Duyguların olgulara uygunluğu
  • İç sesi değerlendirmek
  • Fiziksel teknikler
  • Diyafram nefesi
  • Progressif gevşeme