[hlSlogan]
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE ŞİKAYET YÖNETİMİ - İZMİR
Eğitim Veren Firma
KALDER İZMİR ŞB
Eğitmen Hakkında
DR. ZEYNEP LEMBET (Özgeçmiş)
Tarih
07.11.2019, Perşembe - 07.11.2019, Perşembe
Saat
10:00 - 17:00
Adres
İNCİ HOLDİNG AKÇAY CAD. NO. 64/2 GAZİEMİR/İZMİR
Fiyat
Üye Firma: 420,00 TL + %18 KDV
Üye Dışı Firma : 600,00 TL + %18 KDV
Hesap Bilgileri
TAYSAD TAŞIT ARAÇLARI TEDARİK SANAYİCİLERİ DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ
TC. İŞ BANKASI A.Ş. - Şube Kodu : 2429 - Hesap No : 43978
IBAN : TR22 0006 4000 0012 4290 043978
Detaylı Bilgi

Amaç:

Müşteri memnuniyetinin önemini kavrayarak müşteri beklentilerini karşılama ve şikâyetleri yönetme konularında bilgi sahibi olmak.

İçerik:

*       Müşteri Memnuniyetinin Önemi

*       Müşteri Algısı ve Algı Yönetimi

*       Müşteri Deneyim Haritası

*       Fark Yaratmak

*       Müşteriyle İletişim

*       Sorunları fırsata çevirme

*       Biz İz Bırakmak