[hlSlogan]
ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK
Eğitim Veren Firma
MIDA INSTITUTE
Eğitmen Hakkında
İREM RONA İNAN (Özgeçmiş)
Tarih
05.12.2019, Perşembe - 06.12.2019, Cuma
Saat
10:00 - 17:00
Adres
TAYSAD EĞİTİM SALONU
Fiyat
Üye Firma: 840,00 TL + %18 KDV
Üye Dışı Firma : 1.200,00 TL + %18 KDV
Hesap Bilgileri
TAYSAD TAŞIT ARAÇLARI TEDARİK SANAYİCİLERİ DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ
TC. İŞ BANKASI A.Ş. - Şube Kodu : 2429 - Hesap No : 43978
IBAN : TR22 0006 4000 0012 4290 043978
Detaylı Bilgi

ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK

EĞİTİMİN AMACI

Zor kişi ve durumlara daha pozitif ve profesyonelce yaklaşmayı başarmak ve zor kişilerin hedefi olmamak için; farklı bakış açıları geliştirmeyi, durumları objektif değerlendirmeyi, strateji belirlemeyi, farklı yaklaşım tarzları ile tepkileri nasıl etkilediğini ve özdenetim sağlamayı öğrenecek.

 

Eğitim İçeriği:

 

  • Zor kişi ve durumlara yönelik strateji belirlemek
  • Ben ve diğeri (iç veya dış müşteri)
  • Etkiler Dairesi
  • Empati Haritası
  • Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak
  • Zor durumları yargılamadan anlamak
  • Algılamayı etkileyen faktörler
  • Objektif değerlendirmenin önemi

 

  • İletişim Engellerini Aşmak için Yapıcı Çözümler
  • İletişimde güven
  • İletişim Tarzlarımız
  • Farklı iletişim kanalları oluşturmak
  • Sık karşılaştığımız durumlara alternatif yanıtlar
  • Etkin Dinleme

 

  • Farklı Kişilikler, Farklı Yaklaşımlar
  • Farklı bakış açıları geliştirmek
  • Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek
  • Karşı tarafın tutumunu değiştirmek
  • Zor kişilerin hedefi olmamak
  • Özdenetim
  • Zihinsel teknikler
  • Duygularımızı Tanımak ve Kontrol Etmek
  • Öz denetim üzerinde çalışmanın önemini görmek
  • Alışkanlıkların gücü ve yeni davranış kalıpları geliştirmek
  • Fiziksel teknikler