Başlangıç Tarihi 23 Kasım 2018,Cuma 10:00 - 17:00 Bitiş Tarihi 23 Kasım 2018,Cuma 10:00 - 17:00 Adres TAYSAD Eğitim Salonu

Eğitim Veren Firma BİST DANIŞMANLIK Eğitmen ILKER TAŞCI Özgeçmiş

Üye 350,00 ₺ + %20 KDV Üye Dışı Firma 500,00 ₺ + %20 KDV Hesap Bilgileri TAYSAD TAŞIT ARAÇLARI TEDARİK SANAYİCİLERİ DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ İLYASBEY V.D. - 8330465513 TC. İŞ BANKASI A.Ş. - Şube Kodu : 2429 - Hesap No : 43978 IBAN : TR22 0006 4000 0012 4290 043978

SATIŞ ARTTIRMA BECERİLERİ (UP SELLING / CROSS SELLING)

PROGRAMIN KAPSAMI        :

 

• İletişim Nedir?

•   Etkin dinleme

•   Empati Yapmak ve Karşınızdakini Anlamak

•   Ses Tonu & Beden Dili ve Tavırlar

•   Algı

•   Müşterinin Hak Ettiği Hizmet Seviyesini Sunmak

•   Müşteri Neden Alır?

•   Müşteriyi Hissetme ve Misafiri Yönlendirme

•   Müşterinin Kalbine Bağlılık Tohumlarını Ekmek

•   Fark yaratan olabilmek

•   Satışçının Görevleri, Özellikleri, Olmazsa Olmazları

•   Tam Satış

•   Yukarı Satış / Up Sell

•   Çapraz Satış / Cross Sell

•   TAM Satış İçin Avantajlarımız

•   Cross Selling ve Up Selling’de Önemli Noktalar

•   Müşterilere Ek Hizmet Satışında Yapılan 3 Büyük Hata

•   TAM Satışın Adımları

•   Satışta Güçlü İfadeler Kullanmak

•   Etkili Soru Sorma

•   Konuşulanlardan Sonuç Çıkarma

•   Beden Dilini Kullanma ve Satın Alma Sinyallerini Bilme

•   İtirazları Karşılama

•   Satış Kapatma Yöntemleri ve Zamanlama

•   Memnuniyet Kontrolü

•   Uygulamalar, Video Gösterimleri, Bireysel ve Grup Aktiviteleri, Oyunlar